お客様サポート
弊社のご利用ガイドまたはよくある質問は下記よりご確認いただけます。お電話や下記フォームからのお問い合わせの前にご覧ください。
ご利用について
よくあるご質問とお問合せ（FAQ）
お客様からよくお問合せいただくご質問をご案内いたします。お問合せ前にご確認をお願い致します。
商品について
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マグネットシートの厚みは？
車用マグネットシートは0.8mm厚、販促用マグネットステッカーは0.6㎜厚となっております。
貼り付きも強力なので車に貼り付けての走行も全く問題ございません。 -
角R加工は可能でしょうか？
可能です。厚さ0.8mmの定型車用マグネットシートは１枚あたり+110円（税込）にて承ります。
※厚さ0.6mmの定型マグネットステッカー（定形外も含む）は標準で角R加工済みなので追加料金は必要ございません。
また、マグネットのサイズ・厚みによって角Ｒ加工のサイズは異なります。
■厚み0.8mmの場合
短辺99mm以下の場合は、半径2mm
短辺100mm以上、短辺350mm以下の場合は、半径7mm
短辺351mm以上の場合は、半径14mm
■厚み0.6mmの場合
短辺100mm以下の場合は、半径2mm
短辺101mm以上、短辺350mm以下の場合は、半径7mm
短辺351mm以上の場合は、半径14mm
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角R加工のサイズ変更は可能でしょうか？
申し訳ございません。マグネットのサイズ・厚みによってＲ加工のサイズは決まっている為、変更はできかねます。
■厚み0.8mmの場合
短辺99mm以下の場合は、半径2mm
短辺100mm以上、短辺350mm以下の場合は、半径7mm
短辺351mm以上の場合は、半径14mm
■厚み0.6mmの場合
短辺100mm以下の場合は、半径2mm
短辺101mm以上、短辺350mm以下の場合は、半径7mm
短辺351mm以上の場合は、半径14mm
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四角形以外の特殊な型抜きは可能でしょうか？
可能です。注文フォームにて「自由カット」を選択してください。
※１枚あたり550円（税込）別途費用が発生いたします。
※「WEB 上でデザイン作成プラン」では自由カットに対応しておりません。 -
マグネットの磁力はどのくらいですか？
厚さ0.6mm…吸着力 ： ２７ｇ／ｃ㎡ 以上、表面磁束密度 ： ２２０ｇａｕｓｓ 以上
厚さ0.8mm…吸着力 ： ３５ｇ／ｃ㎡ 以上、表面磁束密度 ： ２６０ｇａｕｓｓ 以上 -
UVラミネート加工はできますか？
グロスラミネート加工が可能です。※マットラミネート加工はできかねますのでご了承ください。
ラミネート加工を施す事で、耐久性が上がるため長期間での使用や、鮮やかさが増すので写真を印刷される際におすすめです。
厚さ0.8mmの定型車用マグネットシートは１枚あたり+220円（税込）にて承ります。
※厚さ0.6mmの定型マグネットステッカー（定形外も含む）は標準でラミネート加工済みなので追加料金は必要ございません。 -
QRコードの印刷はできますか？
QRコードの印刷自体は可能ですが、弊社での印刷内容のサイズ確認ができかねます。実寸サイズや解像度などはお客様ご自身でご確認をお願いいたします。
使用・保管について
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マグネットを車に貼って、高速道路を走行したいのですが？
車用マグネットシートを貼った状態で高速道路を走行することは可能ですが、ご使用状況によっては、剥がれ、落下も考えられます。ご使用いただく際は、窪みの無い平らな面に隙間なくお貼りいただくか、高速走行時は外されることを推奨いたします。 -
耐候年数はどの程度でしょうか？
ご使用頂く状況にも大きく影響を受けますので一概には言えませんが通常1～2年程です。 -
保管方法について教えて下さい。
ご使用前には本品裏面と被着体をきれいに洗浄し、乾燥させてからご使用ください。水分が残っていますと錆が発生する場合があります。
長期間取り付けたままにせず、二日に一回程度、取り外してください。
相手側が高温多湿になる場所には取り付けないでください。５０℃以上では、熱により剥がれなくなる恐れがあります。
本品はシート全体が密着する場所に取り付け、凹凸な面には取り付けないでください。容易に剥がれる恐れがあります。
マグネットシートは必ず丸めたり折り曲げたりした状態で保存せず、平らな場所へ広げた状態で保存お願いします。
お支払方法について
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銀行振り込みの入金確認はいつですか？
ご入金の確認は、 通常便・特急便ともに平日正午までとなります。 反映にお時間がかかり翌営業日の受付となる可能性がございますので、 締め切り時間よりも30分以上余裕をもってご入金くださいませ。 -
データ制作でもカード決済はできますか？
はい、可能です。お見積りのご提出後、ご発注確定の連絡時にクレジットカード情報が入力できる専用フォームをお送りします。 -
締め支払い（掛け売り）はできますか？
弊社では後払い方法が2種あります。
【NP後払い】個人向け後払い決済
商品の到着を確認してから、 「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」 で後払いできる安心・簡単な決済方法です。 請求書は、 商品とは別に郵送されますので、 発行から14日以内にお支払いをお願いします。
※「株式会社ネットプロテクションズ」 から請求書を送付させていただきますのでご注意ください。※与信審査を行っております。
※与信審査によっては「NP後払い」 決済をご利用いただけない場合がございます。
【Paid】掛け払い(締め支払い)
法人・個人事業主のお客様を対象にした、 請求後払いの決済サービスです。 初回から掛け払いでお支払いいただけます。 Paid を通じてお取引いただくと、 弊社との取引が初めてのお客様でも掛け払いでお支払いいただけます。 お支払い方法は銀行振込・ 口座振替(指定口座からの引き落とし)、 締め日は20日・月末からお選びいただけます。 登録料・利用料などのご負担はありません。 Paid の登録には一切、 費用はかかりません。決済時のサービス利用料は弊社が負担しますので、 お客様に余計な費用は発生しません。※規定の審査を行います。
※Paidのお申し込み後に審査がございます。 審査結果によってはご希望に添えない場合もございますので、 あらかじめご了承ください。
※審査状況により別途書類をご提出いただく場合がございます。
※審査内容についてはお答えいたしかねますので、 あらかじめご了承ください。
後払い(締払い)サービスをご希望の方はこちら
お見積りについて
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見積もりは無料ですか？
はい、お見積りは無料です。お気軽にご依頼ください。 -
完全データ入稿の見積もりが欲しいのですが？
お申し込みについて
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何枚から注文可能でしょうか？
１枚からご注文可能です。 -
ログインができないのですが？
ログインができない場合、下記のいくつかの原因が考えられます。
【パスワードが間違っている】
全て半角英数字で、正しいパスワードをご入力されていることをご確認ください。
パスワードが分からない場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」より、
登録しているパスワードをメールで受け取ることができます。
【メールアドレスが間違っている】
全て半角英数字で、メールアドレスが正しいことをご確認ください。
登録しているメールアドレスが分からない場合、
ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から
登録済と思われるメールアドレスをご入力ください。
登録がある場合、及びメールアドレスが正しい場合は、パスワード通知のメールが送信されます。
届いたパスワードで再度ログインをお試しください。
登録がない場合、又はメールアドレスが正しく入力されていない場合は、
「そのメールアドレスでの登録はございません」と表示されます。
再度メールアドレスをご確認いただくか、他のメールアドレスでお試しください。
会員登録が出来ていない可能性もございます。（下記参照） 【会員登録ができていない】
会員登録は任意になります。
過去にご注文履歴があったとしても、必ずしも登録されているとは限りません。 無料会員登録はこちら -
系列サイト（のぼりキングや横断幕・懸垂幕キングなど）の会員情報でログイン出来ますか？
弊社の運営するサイトでは、サイトごとに会員登録をしていただく必要がございます。
申し訳ございませんが、既に系列サイトでご登録がある場合でも、当サイトでのご登録がない場合はログインいただけません。
新たに当サイトにて新規会員登録をお願いいたします。
（系列サイトにご登録いただいている同じメールアドレスやパスワードをご使用いただくことは可能です） -
複数デザインがある場合、同じサイズ・仕様でもその都度カートに入れないといけませんか？まとめて注文はできますか？
都度カートに入れる必要がございます。デザイン・サイズ・加工が異なる場合は別商品として商品をカートに入れてください。複数種類ある場合でも、1度にまとめてご注文いただくことは可能です。 -
注文方法がよくわからないのですが？
ご注文からお届けまでの流れをご確認ください。
ご注文からお届けまでの流れはこちら -
電話でも注文できますか？
申し訳ございません。お電話でのご注文はお受けできかねます。 -
メールが届いていないのですが？
携帯会社のメールアドレス、フリーメールのアドレス（Yahoo!やGmailなど）は、迷惑メールに振り分けられる場合がありますので、迷惑フォルダを確認してください。また、携帯メールの場合は、受信拒否設定のため届いていない場合がありますので、携帯電話やスマートフォンの設定をご確認の上、弊社からのメールが届く設定にしてください。注文を確定すると自動配信のメールをお送りしておりますので、届いていない場合は上記の設定をご確認いただいた後、弊社までご連絡ください。
指定受信の設定を頂く場合は＠itamiarts.jpのご登録をお願い致します。 -
確認コードの取得・入力でうまく進まないのですが？
メール確認コードは、メールに届いた４桁の数字をご入力いただくと自動で画面が切り替わる仕様となっております。
正常に進まない場合は、下記をご参照ください。 ・入力しても画面が切り替わらない場合
入力形式が半角英数字になっていることをご確認ください。4桁の数字を全角でご入力されていると認識されない場合がございます。
なお、確認コードは「取得する」のボタンを押すたびに新しい番号が発行されメールが送信されます。何度かボタンを押されている場合は、必ず一番新しいメールに記載された番号をご入力ください。（確認コードの有効期限は30分です。メールを取得してから30分以上経過している場合は、お手数ですが再度コードの取得をお願いいたします。） ・確認コードのメールが届かない場合
メールアドレスが正しいこと今一度ご確認ください。（全角で入力されていたり、アドレス内の「.」が「,」になっていたりといった、メールアドレスの入力ミスが原因でメールが送信されないというケースが多発しております。）
また、メールが確実に送信されている場合でも、迷惑メールなどに振り分けられている可能性もございますので、受信ボックス以外に迷惑メールボックスなども併せてご確認ください。 上記のどちらでも解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
お問い合わせはこちら -
会員登録しなければ注文できませんか？
会員登録しなくてもご注文は可能です。無料会員登録をしていただくと、注文履歴が残せて次回の注文が楽になる他、書類発行（領収書・請求書・納品書）がマイページからでき、
割引クーポン情報が定期的に取得することが可能です。ぜひこの機会にご利用ください。
無料会員登録はこちら -
パスワードを忘れました。
ログイン画面の「パスワードを忘れてた方はこちら」より再発行をお願いいたします。 -
土日祝日は営業していますか？
基本的に、土曜・日曜・祝日は営業しておりません。また営業日には換算されませんので、ご注意ください。 -
注文をキャンセルしたいのですが？
【会員登録をされているお客様】
マイページの「注文履歴」から該当の注文をご確認いただき、「注文をキャンセルする」のボタンを押していただければご注文のキャンセルが可能です。
登録メールアドレス宛にキャンセル完了をお知らせするメールが届きますので、確実にキャンセルされていることをご確認ください。
なお、ご注文の進行状況によってはキャンセルができない場合がございますので、マイページにキャンセルのボタンがない場合は、キャンセルをお受けできません。予めご了承のほどよろしくお願いいたします。
【会員登録をされていないお客様】
非会員の場合、基本的にご注文のキャンセルはできかねます。予めご了承のほどよろしくお願いいたします。
ご発注の際は、新規会員登録いただく事をおすすめいたします。
→会員登録はこちら -
サイト会員やメールマガジンを退会したいのですが？
・サイト会員の退会方法
退会したいアカウントでログイン後、マイページの「会員情報」に進み、 ページ内の「ご退会手続き」よりご退会いただけます。
退会後は、これまでの注文履歴は全て削除されますので、予めご了承ください。 ・メールマガジンの退会方法
メールマガジンの下部にございます、「メルマガ配信停止はこちらをクリックしてください」より配信停止が可能です。 お手元にメールがない場合は、弊社宛にメールをお送りいただくことで配信を停止いたします。
お手数ではございますが、停止を希望されるメールアドレスを明記の上、下記アドレスまでご連絡ください。
shop@itamiarts.jp ※なお、メールマガジン解約希望のご連絡をいただいてから実際に配信が停止されるまでには多少の時間差が発生することがございます。
入れ違いでメールが配信されてしまう可能性もございますので予めご了承ください。 -
クーポンはどうすれば使用できますか？
各クーポンにはそれぞれ個別のクーポンコードがございます。ご注文を完了する直前にクーポンコード入力欄がございますので、そちらにお手持ちのクーポンの番号を半角英数字で正確にご入力ください。
入力された文字が間違っていたり、入力形式が半角英数字以外になっていたりすると、クーポンがうまく適用されないことがございます。また、割引率や使用条件・有効期限もクーポンごとに異なりますので、ご使用の際はご注意ください。
※一部のクーポンは予告なく終了する場合がございます。あらかじめご了承ください。
※クーポンは、メールマガジンやLINE、キャンペーンなどにて各種随時配布しております。 -
注文している商品の数量の変更や追加をしたい場合はどうすればいいですか？
マグネットシートキングの会員のお客様は、マイページの注文履歴から該当の注文をご確認いただき、「キャンセル」のボタンが表示されている場合、お客様ご自身で一度ご注文をキャンセルしていただくことが可能です。注文のキャンセル後、再度正しい内容でご注文をお願い致します。
※キャンセルのボタンがない場合は、注文内容の変更はできかねますので、ご発注前にご注文内容のご確認をいただきますよう予めご理解のほどよろしくお願いいたします。
会員でないお客様は、キャンセル・注文情報の変更はお受けできませんので、ご発注前にご注文内容のご確認をいただきますよう予めご理解のほどよろしくお願いいたします。
ご発注の際は、新規会員登録いただく事をおすすめいたします。
→会員登録はこちら -
支払い方法や送付先などの注文情報を一部変更したいのですが？
マグネットシートキングの会員のお客様は、マイページの注文履歴から該当の注文をご確認いただき、「キャンセル」のボタンが表示されている場合、お客様ご自身で一度ご注文をキャンセルしていただくことが可能です。注文のキャンセル後、再度正しい内容でご注文をお願い致します。
※キャンセルのボタンがない場合は、注文内容の変更はできかねますので、ご発注前にご注文内容のご確認をいただきますよう予めご理解のほどよろしくお願いいたします。
会員でないお客様は、キャンセル・注文情報の変更はお受けできませんので、ご発注前にご注文内容のご確認をいただきますよう予めご理解のほどよろしくお願いいたします。
ご発注の際は、新規会員登録いただく事をおすすめいたします。
→会員登録はこちら
請求書・納品書・領収書について
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領収書は発行できますか？
決済方法がクレジット・銀行振込・代金引換のお客様のみ可能です。
・会員のお客様
ログインをして頂き、マイページ→注文履歴より発行をお願いいたします。
宛名・但し書きは発行時にお客様にてご入力いただけます。
日付はクレジット・代引は出荷日、銀行振込はご入金確認日となります。
※弊社より出荷済みのご注文に限り発行可能です。
・非会員のお客様
ご注文時に「領収書を希望する」にチェックを入れてお進みください。
出荷完了後に領収書をダウンロードいただける専用URLをメールにてお送りします。
NP後払い及びPaidの場合は、決済サービス運営会社からのお振込み明細を領収書としてご利用ください。
※請求書も同様で決済サービス運営会社からの発行です。弊社での発行はできかねますのでご了承ください。 -
納品書・請求書は発行できますか？
会員のお客様はマイページにて発行が可能です。非会員のお客様はご注文時に「領収書を希望する」をご選択ください。商品発送後、領収書・納品書・請求書がダウンロードできるURLをメールにてお送りいたします。 ※「帳票(領収書・納品書・請求書)発行ページのご案内」という件名のメールをお送りいたします。
※領収書・納品書の宛名は、ご案内する領収書発行ページにて変更が可能です。
(その他の指定に記載は不要です)
※帳票(領収書・納品書・請求書)の内容を分けての発行はできかねます。 -
領収書の宛名や但し書きの指定・変更はできますか？
領収書をダウンロードする際にお客様ご自身で変更可能です。ダウンロードする際に「但し書き」「宛名」をご入力の上「作成」ボタンを押して下さい。なお、領収書の日付はクレジット・代引は出荷日、銀行振込はご入金確認日が記載されます。 -
請求書が先にほしいのですが？
会員のお客様はマイページにて発行が可能です。先に請求書をご希望の場合は無料会員登録をお願いいたします。非会員のお客様はご注文時に「領収書を希望する」をご選択ください。商品発送後、領収書・納品書・請求書がダウンロードできるURLをメールにてお送りいたします。 -
領収書や請求書、納品書の住所や電話番号を変更することはできますか？
ご注文後に住所や電話番号を変更して帳票を発行することはできかねます。ご注文時のお客様情報が記載されますので、あらかじめご確認の上ご注文をお願いいたします。なお、領収書の宛名や但し書きに関しては領収書をダウンロードする際にお客様ご自身で変更が可能です。 -
どのような領収書が発行されますか？
下記にてサンプルをご覧いただけます。
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NP後払いの請求書・封筒はどのようなかたちになりますか？
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Paidの請求書・封筒はどのようなかたちになりますか？
下記にてサンプルをご覧いただけます。
※赤い文字で「取引先の住所、社名が表示されます」の枠が御社、「貴社名が表示されます」の枠が弊社になります。
請求書サンプル(365KB)
封筒サンプル(45KB)
発送・納期について
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納期はどれくらいになりますか？
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荷物の保管期限は？
出荷から1週間以内に、必ず商品をお受け取りください。保管期間を過ぎると返送料・再発送手数料がかかります。再度お送りする際はお客様にご負担いただくことになりますので、ご注意ください。 -
発送はどこから行われますか？
発送は岡山県岡山市です。出荷後からお届けまでにかかる日数は出荷日からお届けまでの目安（https://www.i-nobori.com/guide/delivery）をご確認ください。
分納できますか？
分納のご指定はできますが、各分納先の商品代合計によっては送料がかかりますのでご注意ください。分納先が複数ある場合は、お手数ですが弊社指定のEXCELフォーマットでリストにしてご提出ください。必要な項目は、宛名・郵便番号・住所・電話番号と商品内訳です。 分納先指示用エクセルフォーマット代理発送できますか？発送元を注文者にしたいです。その時に納品書や伝票等、金額が記載されたものは同梱しないでほしいです。
はい、可能です。注文者と送付先が異なっている場合は、注文者のお名前を荷主に設定します。
その場合、送付先へは弊社からの請求書・納品書・領収書等金額が分かる物は同梱いたしません。 ※別途請求書・納品書・領収書が必要な場合は、会員ログインをして頂き、マイページ→注文履歴より発行をお願いします。
会員登録せずにご購入の場合、ご注文確定の直前にあります「領収書を希望する」にチェックを入れてご注文を確定してください。航空便は使用できますか？
申し訳ございません。マグネットは磁力があるため、航空便での配送はできかねます。営業所止め（営業所止め置き）サービスは指定できますか？
ヤマト運輸のみ対応しております。ご注文時に備考欄へ、ご希望の営業所名とセンターコードをご記入ください。海外発送は受け付けていますか？
大変申し訳ございませんが、海外への発送はできかねます。海外住所をご入力されてご注文された場合は、 発送ができない旨をご連絡させていただきます。注文した商品を直接受け取りに行くことはできますか？
大変申し訳ございませんが、ご来社いただいて商品をお渡しすることはできません。恐れ入りますが、発送されお手元に届くまでお待ちください。
データ入稿について
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過去に入稿したデータの保存はありますか？
弊社にデータ制作をいただいたご注文の印刷データを除き、データの保存は一切行っておりません。【再注文の方法について】
＜完全データ支給でご注文いただく場合＞
再度サイトの商品ページより、ご注文と印刷データのご入稿をお願いします。
前回ご購入時に会員登録の上、ログインをされていた場合は、マイページの購入履歴の「再購入」ボタンで同じ商品のページに入ることができます。＜らくらくデザイン（オンラインデザインサービス）でご注文いただく場合＞
ログインの上、前回と同じ商品と仕様をご選択いただき、デザイン画面へ進んでください。過去制作いただいたデザインが表示されますので、ご希望のデザインを選択の上、再注文をお願いします。＜弊社でデータ制作を行った注文の増刷の場合＞
会員登録とログイン後にされたご注文の増刷について
→マイページのご注文履歴からご依頼可能です。現在非会員の方、会員登録前にされたご注文の増刷について
→下記お問い合わせフォームで「お問い合わせの種類」の「以前のご注文について」を選択し、「お問い合わせ内容」に以下の項目をご記入の上、送信をお願いいたします。1. 前回受注番号（増刷希望のご注文の受注番号）
お問い合わせフォーム
2. デザイン数と各デザインごとの枚数
3. お支払い方法
4. 送付先（前回と同じであれば省略）
5. お見積書の要・不要
6. ご希望の到着日
※商品や数量などによってご対応できかねる場合がございます。 -
ワード、エクセルで入稿できますか？
マイクロソフトオフィスで作成したデータでの入稿はできかねます。イラストレーターという専用ソフト（有料）を使ったデータのみ入稿できます。形式は.ai .epsです。入稿可能なデータ形式についてはデータ作成ガイドをご確認ください。 -
JPEG や PNG などの画像形式で入稿できますか？
画像形式での入稿はできかねます。画像形式しかお持ちでない場合はデータ制作依頼プランをご選択ください。ご支給いただいた画像を元にして弊社のスタッフがデザインの作成を行います。
入稿可能なデータ形式についてはデータ作成ガイドをご確認ください。 -
データを入稿する際、何に気を付ければいいですか？
データを作成する際は弊社のデータ作成ガイドをご確認ください。
データ作成ガイドはこちら -
イラストレーターとは何ですか？
Adobeillustrator（アドビイラストレーター）とは、アドビシステムズが販売しているソフトウェアです。
イラスト、ロゴ、広告、パッケージなどをデザインするツールとして印刷業界で幅広く使用されている有料ソフトです。 -
データ制作と完全データ入稿の違いについて教えてください。
データ制作とは、弊社に印刷用のデータ・デザイン作成をご依頼いただく場合のことで、デザインの内容によって制作費用が異なります。完全データ入稿のご注文ですと、そのまま印刷可能なデータをお客様に制作していただきます。 -
データ入稿時のデータはどこにアップロードすればいいですか？
ご注文完了後に弊社から自動メールを2通お送りしております。そのうちの1通が「印刷データ入稿先のご案内 」です。本文の【専用入稿ページURL】から入稿専用ページにお進みください。会員のお客様はマイページのご注文履歴からも入稿が可能です。 -
データ入稿で色あわせ可能ですか？ (DIC は使えますか？)
基本的には色あわせを行っておりませんので、データの数値どおりの色を出力します。 -
RGB で入稿できますか？
印刷はＣＭＹＫ（シアン・マゼンタ・イエロー・黒）を使用いたします。ＲＧＢや特色（DIC、PANTONEなど）は使用できません。 全てのカラーは、ＣＭＹKに必ず変換してご入稿ください。特色などが使用されている場合は、弊社で自動的にCMYKカラーに変換させていただきます。 -
金(ゴールド)・銀(シルバー)などの特色印刷はできますか？
印刷はＣＭＹＫ（シアン・マゼンタ・イエロー・黒）を使用いたします。ＲＧＢや特色（DIC、PANTONEなど）は使用できません。 全てのカラーは、ＣＭＹKに必ず変換してご入稿ください。特色などが使用されている場合は、弊社で自動的にCMYKカラーに変換させていただきます。
金や銀の場合、近い色(グラデーションなど)で作成ください。 -
塗り足しとはなんですか？
塗り足しとは、断裁する際に地色が入らないように余分に背景を伸ばすことです。弊社のテンプレートを使用して制作される際は必ず仕上がり線の外側の線までデザインを広げ、塗り足しを付けてご入稿ください。 仕上がり線までしか塗り足しのない場合、材質の色がそのまま出てしまう場合があります。
詳しくはデータ作成ガイドをご確認ください。 -
イラストレーターの対応バージョンは？
Illustrator 10～最新のバージョンまで対応しています。 -
入稿したデータは、あとで確認することができますか？
ご入稿いただいたデータを確認することはできかねます。ご入稿いただいたデータはそのまま印刷させていただきますので、ご入稿前にお客様ご自身で必ず内容をご確認ください。
データ制作について
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データ制作でお願いしたいのですが、どのように注文すればいいですか？
データ制作はまず見積もり依頼をお願いします。
データ制作依頼の流れはこちら -
データ制作依頼は電話や FAX で注文できますか？
電話やFAXのみでのご依頼はできかねます。データ作成の指示として手描きのFAXシートをご利用いただくことは可能ですが、WEBサイトからのご依頼が必須です。 -
前作ったデザインでもう一度作りたいんだけど？
会員のお客様はマイページのご注文履歴からお進みください。過去のご利用が完全データ入稿プランの場合は、入稿データの保管は弊社で行っていないため再度ご入稿をお願いいたします。プロに制作依頼プランの場合は弊社でデータを保管しているため、初回のデザイン費用がかからず商品代のみでご購入いただけます。非会員のお客様はお手数ですが、過去のご注文内容が分かる詳細をご明記の上お問合せください。お問合せはこちら -
デザインをお願いした場合、どれくらいデータを保管していますか？
当社でデータ制作したデータは、 3年間データを保管いたします。増刷した場合は、最後のご注文から3年間と期間が延長されます。 -
手書きした文字や絵、ホームページ上の画像やイメージはデザインに入れてもらえますか？
解像度が高ければそのまま使用することが可能です。また、解像度が低いと判断した場合は、ロゴのトレースやイラスト制作が必要になります。その際は別途費用が発生します。なお、著作権の関係で無断で得た画像は使用することができかねます。あらかじめお客様ご自身でご確認をお願いいたします。 -
筆書体と楷書体はどんな種類がありますか？
筆書体と行書体それぞれ6～8種類ほどございます。書体見本をご参考ください。
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写真を入れて欲しいのですが、スマホで撮った写真でも使えますか？
ご使用いただけますが、携帯電話で撮影した写真はサイズが小さい場合があるため、綺麗に印刷されない可能性がございます。あらかじめご了承ください。弊社では解像度の確認をいたしておりません。
詳しくはデータ作成ガイドをご確認ください。 -
今使っている現物を送るので、同じ色で作ってもらえますか？
申し訳ございませんが、現物の支給はお断りしております。
お写真をお送りいただき、それを参考にできる限り近い色で作成することは可能です。
ただし、あくまでご支給いただくお写真を参考とさせていただきますので、全く同じ色は再現できない可能性がございます。あらかじめご了承ください。
ご希望の際は、まずはお見積りが必要です。商品選択後に「プロにデータ制作依頼プラン」を選択し、お写真を添付の上ご送信ください。 -
増刷の際にデータ制作費は発生しますか？
以前と全く同じデザインでの増刷の場合、データ制作費は発生いたしません。
デザインを一部変更される場合は、変更内容に伴い制作費が新たに発生いたします。正確な金額はお見積りをお出ししますので、増刷のご依頼をされる際に変更内容を詳しくお伝えください。
お問合わせ
ご利用ガイド・よくある質問で解決しなかった場合は、下記よりお問合わせください。
こちらのフォームはお問い合わせ専用です。ご注文やその他の用途ではご利用頂けませんので、ご了承くださいませ。
サイトからのお問合わせ
- ご注文後のご連絡の場合は、「受注番号」を必ずご用意の上、ご連絡をお願いします。
- 複数サイトを運営いたしておりますので、「マグネットシートキング」を見てのご連絡とお伝えをお願いします。
- 商品に関するお問合せは、「商品名」または「商品番号」を事前にお控えの上、ご連絡をお願いします。
- お電話でのご注文はお受けしておりません。サイトからご注文をお願いたします。
営業時間：10:00～17:00（平日）
予めご了承くださいませ。
- ・銀行振込（前入金）
- ・代金引換
※弊社での入金確認のタイミングは平日正午です。正午を過ぎると翌受付になりますので、ご注意ください。
| ご購入金額 | 手数料 |
|---|---|
| 3万円未満 | 440円（税込） | 3万円以上 | 660円（税込） |
| 10万円以上 | 1,100円（税込） |
- ・NP後払い
- ・クレジット
- ・掛け払い（Paid） →Paidについて
※決済手数料別途330円（税込）
1万円以上のご購入で無料です。
| 地域 | 合計１万円未満 | 合計１万円以上 |
|---|---|---|
| 本州 四国 九州 |
968円 | 0円 |
| 北海道 沖縄 離島 |
1,980円 | 1,980円 |
※2021年8月31日に北海道・沖縄・離島の送料の価格改定を行いました
※複数のお届け先への分納も可能ですが、その際は別途送料が発生いたします。弊社専用の分納リストのフォーマットをもとにご指示下さいませ。
→分納について
ご入金の確認（前入金のお客様）と印刷データが
問題ないことが確認できた時点で商品の手配を開始します。
※混み具合により、発送が遅れることがありますのでご了承ください。
※お届け日指定可能
※配送業者：ヤマト運輸
イメージの違いによる返品はお受けできませんのでご了承ください。
不良品の対応は、商品到着後7日以内とさせていただきます。
当社が不良品と判断した場合は、返金料金につきましては、
当社で負担させていただきます。